Voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met betrekking tot groepsarrangementen van de VVV.
Artikel 1
Groepsgrootte
De VVV bemiddelt alleen voor groepen van minimaal 10 personen, tenzij (schriftelijk) anders is overeengekomen. Bij reserveringen voor groepen kleiner dan 10 personen, worden altijd de kosten berekend en gefactureerd op basis van 10 personen.
Artikel 2
Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Een overeenkomst komt tot stand indien de VVV en de klant telefonisch de bevestiging doorgenomen hebben en daarmee een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst zijn aangegaan. Daarna wordt de bevestiging door de VVV naar de klant gestuurd ter ondertekening en retournering binnen 7 dagen.
2.2 Degene die namens of ten behoeve van de groep de overeenkomst aangaat (de klant), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.
Artikel 3
Betaling
3.1 Bij aanmelding van een arrangement dient de arrangementssom uiterlijk 3 weken voor aanvang van het arrangement in het bezit te zijn van de VVV, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is de VVV gerechtigd het geboekte arrangement te annuleren. Reeds betaalde gelden worden dan niet gerestitueerd; de annuleringsbepalingen vermeld in artikel 6 van deze voorwaarden zijn alsdan onverminderd van toepassing.
Artikel 4
Arrangementssom
4.1 In de gepubliceerde arrangementssom zijn inbegrepen, alle in het arrangement omschreven zaken.
4.2 In de arrangementssom zijn niet inbegrepen:
a. het vervoer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen;
b. de kosten van reisbagage-, reisongevallen-, ziektekosten-, en annuleringsverzekering;
c. eventuele meerkosten voor extra consumpties en gebruikte materialen.
4.3 De onder 4.2 punt c. genoemde kosten worden door de klant op de dag zelf verrekend met betreffende restaurant/bedrijf, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.4 Tenzij anders vermeld gelden de gepubliceerde prijzen per persoon
4.5 De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de prijzen en voorwaarden, zoals deze bekend waren tijdens het opstellen van het programma. De VVV behoudt zich het recht voor om voor het tot stand komen van de boeking de prijs te wijzigen indien daartoe aanleiding bestaat door prijsverhoging van derden, waaronder de toepasselijke BTW-voorschriften.
Artikel 5
Reserveringskosten
De boekingskosten bedragen € 15,- per boeking, ongeacht het aantal deelnemers.
Artikel 6
Wijzigingen door de deelnemer(s)
Wijzigingen door de klant in het afgesproken programma kunnen worden verzorgd indien en voor zover dit mogelijk is. Naast de gewijzigde arrangementssom worden voor wijzigingen € 15,- in rekening gebracht. Voor zover geen hogere onkosten worden aangetoond.
Artikel 7
Annuleringen
7.1 Indien een reservering ongedaan wordt gemaakt, dan wel gewijzigd, worden per reservering de volgende bedragen in rekening gebracht.
a. bij annulering meer dan drie maanden voor de datum waarop het programma zou moeten aanvangen, wordt € 50,- in rekening gebracht;
b. bij annulering meer dan twee maanden voor de datum van het arrangement 15% van de arrangementssom met een minimum van € 75,- per groep;
c. bij annulering meer dan 1 maand voor de datum van het arrangement 35% van de arrangementssom;
d. bij annulering meer dan veertien dagen voor de datum van het arrangement 60% van de arrangementssom;
e. bij annulering uiterlijk zeven dagen voor de datum van het arrangement is de klant gehouden 100% van de arrangementssom te betalen;
7.2 Annuleringen dienen schriftelijk en gedateerd te gebeuren per aangetekend schrijven.
7.3 Vermindering van het aantal deelnemers binnen een marge van 20% kan eenmaal tot vijf werkdagen voor vertrek eenmalig worden aangebracht. Bij een tweede wijziging wordt € 15,- aan wijzigingskosten berekend. Daarna geldt de laatst bekende groepsgrootte. Voor vermindering van het aantal deelnemers groter dan 20% worden de annuleringsbepalingen toegepast.
Artikel 8
Niet doorgaan van het programma/ wijzigingen
8.1 Indien door omstandigheden die uitsluitend in de eigen bedrijfsvoering van de VVV zijn gelegen, door de VVV wordt besloten, dat het programma niet zal doorgaan of dat daarin wijzigingen worden aangebracht, verplicht de VVV zich tot onmiddellijke kennisgeving aan de klant.
8.2 Bij niet doorgaan van het programma zoals vermeld in artikel 8.1, verplicht de VVV zich tot onmiddellijke terugbetaling van de reeds (geheel of gedeeltelijk) betaalde reserveringssom.
Artikel 9
Klachten
Ondanks alle bemoeiingen en zorgen is het toch mogelijk dat de klant een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. Deze klacht dient meteen bij de verstrekker van de dienst te worden ingediend en zo mogelijk ook op de dag zelf bij de VVV. Als directe indiening van een klacht niet mogelijk is, of als de klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen 1 maand erna schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de VVV.
Artikel 10
Algemeen voorbehoud
10.1 De VVV behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de reisroute en de bijbehorende programma onderdelen, indien hiertoe gegronde redenen bestaan.
10.2 Aan teksten, foto's en teksten in promotiefolders en/of op de websites van VVV of verstrekkers kunnen geen enkele rechten worden ontleend.
Artikel 11
Aansprakelijkheid
11.1 Door de VVV wordt, tenzij dit aan opzet en/of grove schuld van de (medewerkers van) de VVV is te wijten, geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade ten gevolge van dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies of diefstal, veroorzaakt aan de deelnemer(s) tijdens of ten gevolge van het arrangement.
11.2 De VVV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor door de klant reeds gemaakte kosten indien een arrangement niet kan doorgaan.
11.3 Indien en voor zover tijdige betaling achterwege blijft, is de klant in gebreke zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist.
11.4 Indien de klant in gebreke is, dient hij alle op de inning vallende kosten, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke, te vergoeden.